Todos los productos son susceptibles de ser vendidos por Internet. Esta premisa que parece tan obvia, no lo es tanto cuando buscamos cierta variedad de cosas en Internet para comprarlas, lo cual resulta todo un reto. Principalmente se suele deber a las siguientes razones:
La cultura de compra a distancia del país al que diriges tu producto. Por ejemplo, cosas que se compran a distancia en EE.UU. con un éxito rotundo no tienen dicha penetración en países latinos (por ejemplo, la ropa).
El valor del bien (aunque sea relativo al producto). Mientras más alto sea el valor, más reticencias tendrá el comprador a adquirirlo por Internet.
La seguridad que la tienda web donde vayas a comprar te ofrezca, tanto relativo al proceso de pago, como en el referido en el proceso de devolución del producto por anomalías.
Lo personalizable que sea el producto. Mientras más posibilidades de personalización, menos se encuentra el producto en Internet para su adquisición
Es por ello que cada vez existen más tiendas web de artículos consolidados como libros, DVD, electrónica, alimentación, etc, pero tardan en aparecer otro tipo de artículos que caen en alguna de las razones expuestas anteriormente.
Pues bien, estas razones que constituyen los enemigos de la compra por Internet se pueden vencer con imaginación y un buen asesoramiento.
El ejemplo lo podemos ver en Visual-Click,
¿Quién hubiera pensado que puedes comprar tus gafas de sol preferidas, o tus lentillas o tus gafas graduadas?. Pues este sitio web, con un año de vida, ha sabido sortear los impedimentos, y se ha convertido en un referente en la adquisición de gafas online, disponiendo de clientes no sólo en España sino en países tan alejados como Estados Unidos o la Guayana Francesa.
Dentro de la página, si queremos adquirir gafas de sol, podemos seleccionar el modelo que estamos buscando, posteriormente el color, y tras seleccionar el producto, procedemos a su pago por diferentes medios (desde tarjeta hasta paypal). Si lo que estamos seleccionando son unas gafas graduadas, tendremos la opción de introducir los parámetros habituales en este tipo de gafas, así como el tipo de lente que utilizaremos.
¿Cuáles han sido las razones de su éxito? Pues me atrevería a decir:
Buen posicionamiento en los buscadores y sitios web donde los usuarios comparten su experiencia de compra.
Claridad en el precio y en las condiciones de compra.
Sencillez de la navegación
Compromiso de reembolso
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